Прошу помочь мне вот в каком вопросе:Я работаю продавцом в оружейном магазине.

Собеседование с продавцом: стратегия и обязательные вопросы

Продавец – посредник между кошельком клиента и прибыльным счетом компании. Он же – лицо магазина: работа некомпетентного человека отразится не только на доходе, но и на репутации бренда. Поэтому правильный выбор продавца – один из самых важных моментов в организации работы торговой точки.

Мы предлагаем алгоритм, который позволит выявить личностные и профессиональные черты кандидата. Конечно, ответить на вопрос: «Какой продавец для моего магазина – идеальный?» –сможет только руководитель, но для этого ему нужно понять, что за человек перед ним находится.

Стратегия собеседования

К собеседованию нужно подготовиться – создать портрет идеального продавца. Вот 3 пункта (можете добавить свои):

• Чем мотивирован. Хорошо, если мотивация продавца совпадает с тем, что вы можете ему предложить. Это не обязательно деньги как таковые. Человека может интересовать карьерный рост, опыт работы, новые знакомства, полезные связи.
• Навыки продаж: что должен сразу уметь новый сотрудник и чему вы готовы его научить.
• Личные качества.

Под каждый из этих пунктов есть классические вопросы. Бояться того, что ответы давно «загуглили» и заучили, не нужно: во-первых, в большинстве случаев важен не сам ответ, а реакция и поведение кандидата, во-вторых, всегда видно, если человек отвечает заученными фразами.

Если кандидат опаздывает на собеседование или неопрятно выглядит, то лучше вовсе не начинать интервью

Не слишком ли много вы требуете?

Старая шутка: «При поиске работы осознаешь, что всем нужны люди не старше 20 лет с 10-летним опытом работы и уже взрослыми детьми». Не нужно завышать свои требования. Например, если иностранцы заходят в магазин раз в год, то всему персоналу не обязательно знать английский.

Под разные роли в магазине выдвигают разные требования. Продавец-консультант обязан обладать складной речью, быть коммуникабельным и находить выход из нестандартных ситуаций. А кассиру не обязательно уметь продавать: кросс-продажи и сбор информации можно осуществлять по сценарию.

Самые важные вопросы

Вопросы – это не все, что поможет выявить хорошего продавца. Часто кандидаты рассказывают о себе своими действиями, даже не подозревая об этом. Важно внимательно слушать и уметь «читать между строк».

Традиционно начинают с просьбы рассказать о себе, о предыдущем месте работы. Наверное, это самая важная часть собеседования, так как она помогает выявить основные качества кандидата. Всему остальному, при наличии ресурсов и желания, можно научить. Нужно обращать внимание на:

• Порядочность. Если человек говорит, что у него есть хорошая клиентская база или важная информация о конкуренте, он думает, что проявляет свое желание работать в компании. На самом деле такой кандидат показывает свою нечестность по отношению к прошлому работодателю и готовность так же поступить по отношению к вам.
• Речь. Хорошая грамотная речь и располагающий к себе голос важны независимо от того, какую роль в торговом зале будет играть человек: кассира, менеджера, консультанта.
• Уместность информации. Если человек рассказывает все слишком подробно и превращает короткий рассказ в длинную речь, он так же будет общаться с клиентом.
• Глаголы. Кандидат, использующий в речи совершенные глаголы («сделал», «продал»), ориентирован на результат, несовершенные глаголы («делал», «пытался») выдают ориентированность на процесс, неготовность брать на себя ответственность за итог своих действий.

Мы разбили вопросы на три блока, чтобы было понятно, для чего они нужны. Задавать их в предложенном порядке не обязательно. Часто при общении одни вопросы вытекают из других.

Мотивация

• Вопрос: «Расскажите о своей самой удачной сделке».

Хороший менеджер расскажет о процессе продажи, клиенте, трудностях, которые возникли на пути к сделке, и о том, как он с ними справился. Это покажет заинтересованность своей профессией. Продавец, которого не слишком занимает работа, ограничится в рассказе несколькими цифрами.

• Вопрос: «Какая система начисления заработной платы вас больше устраивает: крупная ставка и небольшой процент или символическая ставка и крупный процент?»

Желание получать стабильную ставку говорит о неуверенности в себе, о нежелании работать на результат и улучшать свои навыки. Такие продавцы никому не нужны.

• Вопрос: «Какой рабочий график вас устроит? Готовы ли вы задерживаться?»

Вряд ли в розничном магазине сложится ситуация, из-за которой работникам придется часто задерживаться. Но этот вопрос покажет готовность человека посвящать себя своему делу и работать на результат.

• Вопрос: «Кем вы видите себя через пять лет?»

Вопрос поможет понять, чем хочет заниматься человек и в каком направлении себя развивать. Станет понятно, зачем ему эта работа: чтобы просто заработать денег или чтобы получить больше опыта, реализовать себя.

В каждом магазине – своя специфика работы, которой нужно обучать. Лучше требовать от кандидатов основ, которые не меняются в зависимости от конкретной сферы

Навыки продаж

• Вопрос: «Что вы будете делать, если клиент потребует скидку, которую вы не можете предоставить?»

В розничной торговле у продавца есть как минимум два приема: предложить что-то взамен скидки (услугу, подарок, поощрение), предложить требуемый дисконт при закупке определенного количества товара.

• Вопрос: «Как с первого взгляда определить, перспективен ли клиент?»

Опытный продавец знает, что можно только сделать предположение на основе реакции на цены, внешнего вида и прямых высказываний. Но расставлять «ярлыки» ни в коем случае нельзя: часто встречаются скромно одетые люди, которые имеют внушительный доход.

Личные качества

• Вопрос: «Расскажите о случае, когда, несмотря на все усилия, у вас не получилось заключить сделку».

Подобный опыт есть даже у самого результативного менеджера. Если вас заверяют, что его не было, можно сделать вывод: либо стаж кандидата очень мал, либо он просто врет, стараясь казаться лучше. При рассказе о неудачной сделке следите за двумя вещами:

1. Способность принимать ответственность. Если человек винит во всем внешние факторы, он не способен к самокритике, а значит – к профессиональному росту.

2. Способность к анализу ситуации. Грамотный продавец выявит свои ошибки и расскажет, как их можно было избежать.

Не бойтесь задавать неудобные вопросы – они выводят из равновесия и показывают, как человек будет себя вести, если покупатель начнет переходить на личности или хамить

• Вопрос: «Какие ваши самые сильные стороны?»

Этот вопрос – проверка на честность и умение анализировать себя. Лучше всего задать его в начале собеседования и сопоставлять ответ с тем, что кандидат будет говорить на протяжении интервью.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/projectto.ru/sobesedovanie-s-prodavcom-strategiia-i-obiazatelnye-voprosy-5bc87bd39d0bee00aac9c6eb

«Я их всех ненавижу!» 7 покупательских привычек, которые бесят продавцов

Если продавец улыбается, это вовсе не означает, что он вам рад. Оказывается, нередко за приветливостью магазинных сотрудников скрываются ненависть, презрение и даже желание убивать. Anews изучил признания продавцов в Сети и выяснил, чем их больше всего бесят и раздражают покупатели. Запомните, может пригодиться для очередного шопинга или похода в продуктовый напротив.

1. «И тут начинается: У вас 10 рублей будет?..»

Казалось бы, какая разница кассиру огромного супермаркета, под носом которого лежит целый ящик с купюрами и монетами разного достоинства, какими деньгами расплачивается клиент? Ведь сдачу при таком раскладе всегда можно набрать. Как бы не так…

«А меня раздражают покупатели, которые понабирают на 4138.50 и вместо оплаты картой суют свои пять тыщ! И тут начинается: У вас 10 рублей будет? Тогда я вам столько–то сдам. Нет, не будет, ой нет, будет, щас найду. И т.п. Заведи банковскую карту и не задерживай очередь еще больше!»

«Недавно взбесил один, я такое первый раз видел, человек лет 30 с корзинкой попросил сначала пробить ему отдельно пачку сигарет, расплачивался картой (само собой, с вводом пин-кода), дождался чек, всмотрелся, аккуратно сложил в бумажник, дальше также отдельно просил пробить связку банок пива и только потом все остальные покупки! Что это было, черт возьми? У него повышенный кэшбек на чеки только с сигами и бухлишком?!! Он не знал, сколько денег на карте и расставил приоритеты, что в первую очередь ему нужно купить?»

Эпоха дефицита. 7 главных советских привычек и 8 предметов вожделения

«Еще существует отдельная каста любителей товара по акциям. Сначала они пробивают свои пять банок тушенки, оплачивают, упаковывают, и возвращаются с разбором полетов на возврат денежных средств, так как товар пробит по полной цене, а не по той, которая была указана на полке. Спросить во время прокатки товара цену, видимо, слишком сложно».

2. «А просто сказать, что у тебя денег нет на эту вещь, слабо?»

Оказывается, перед походом в магазин стоит заранее определяться с планами на покупку.

«Ненавижу покупателей, которые строят из себя черт знает кого. Приходят, говорят, нам обязательно натуральная кожа нужна, показываешь, смотрят на цену, и начинается…

То не так, показываешь другую вещь, уже с учетом сказанного и тоже из натуральной кожи – это не так, показываешь еще, в итоге 100500 вещей и все не им не так! А просто сказать, что у тебя денег нет на эту вещь, слабо? Я ведь все понимаю и могу показать тебе отличную вещицу по твоему карману! Но признаться в ограниченности своего бюджета, видимо, выше вашей гордости!»

«Работаю в ювелирном отделе. Заходят чаще всего безденежные, их прям тянет к золоту. Смотрят все дешевое, но их постоянно чего-то не устраивает, постоянно надо что-то фильдиперсовое.

Или, например, бесит вопрос: “А у вас только эти крестики? Других нет?”.

А так называемых этих там немеряное количество! Хочется сказать: блин, у нас еще пару тысяч по ящикам припрятано, на случай войны!»

«Я не понимаю, если в кармане пусто, зачем ходить по дорогим магазинам и “нервничать продавцов”? Нечем больше заняться? Я на все сто уверена, что вслед вам продавец не скажет ничего хорошего, а вдруг плохие мысли и правда материальны?»

3. «Через одного ходят потрындеть»

Пребывающие в приподнятом настроении покупатели иной раз пытаются завязать с продавцом беседу, дабы разрядить обстановку… Отныне забудьте об этом!

«Работаю в кондитерском отделе. И через одного ходят потрындеть…

Выплескивают свои проблемы, рассказывают свои диагнозы, а я должна стоять, как дура и конструировать понимающее выражение лица!!! Покупатели, вы в своем уме?! Неужели вы думаете, что постороннему человеку интересно, какой у вас сахар в крови, да какой холестерин?! Кто кого родил, кто с кем развелся?! И главное, как шарманку заведет свою на полчаса!»

«А меня раздражает, когда запрутся в магазин и совсем не поднимают ног, шаркая ими по полу! И еще когда трындят на весь магазин по телефону, громко решая какие-то проблемы! Гады!»

4. «Продавец должен как земля колхозу»

Большинство из нас считают вполне естественным пройтись по разным магазинам, узнать цены, подробно изучить понравившиеся вещи и в итоге купить желанный предмет там, где его стоимость ниже. Продавцы, увы, такой подход не одобряют.

«Бесят, когда приходят, получают информацию, которая их интересует, и идут покупать в другой магазин, в котором не могут решить их проблему, но цены на пятнадцать копеек ниже!»

«Ненавижу, когда не просят, а требуют, при этом говоря, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. НЕНАВИЖУ ЭТУ ФРАЗУ! Люди воспринимают ее так, как хочется им, то есть приходят и начинают унижать продавца, будто он им лично должен как земля колхозу! Фух, задолбала в общем меня эта работа и люди тоже!»

5. «Видит бог, ни разу не обманул клиента!»

«Покупатели всегда думают, что ты хочешь их, пардон, наколоть и всучить им что-нибудь некачественное. Видит бог, за все время своей работы ни разу не обманул клиента! Вот так и начинаешь ненавидеть людей!»

6. «Каждая сволочь считает своим долгом прикольнуться»

«Я работаю продавцом мебели и меня просто вымораживают люди, которые заходят в мой салон. Я их всех ненавижу, просто не знаю, что делать. Мне так хочется всем сказать: идите к черту отсюда! Но вместе этого: Добрый день! Какую мебель выбираете! А эти гады молчат в ответ!»

«А я вот работаю в магазине с шинами, дисками и лодками (это не мои коллеги, а товар). У входа стоит задняя покрышка от трактора “Беларус”.

Так почти каждая первая сволочь считает своим долгом прикольнуться перед другом фразой типа “поставь себе такую”.

Задрали! Или еще когда ко мне подходят и говорят: “как вы тут сидите с таким запахом?” Ну купи мне освежитель!! Только толку от него мало»

7. «Заходят, щупают и выходят»

И еще один немаловажный момент, который обязательно стоит запомнить.

В былые времена в магазинах часто вешали таблички с надписью «Руками не трогать». Сегодня такие объявления встречаются реже. Однако, как выясняется, отношение продавцов к покупательским прикосновениям ничуть не изменилось.

«Меня бесят люди, которые заходят, оглядываются, щупают первую попавшуюся вещь и выходят. Создается впечатление, что они зашли просто вытереть свои грязные пальцы о товар»

«Более того, обратите внимание: ухватиться нужно непременно за самую светлую вещь! В моем случае объектом интереса обычно становятся либо белые нарядные платья, либо светло-бежевые пальто.

Причем вот приходит тетенька: в годах, пухленькая, присмотреть себе чего-нибудь на работу ходить.

Явно белое кружевное платье на роспись ей не нужно!!! Но непременно нужно подойти и долго его гладить и ощупывать»

«Скажу больше! Висят рядом две одинаковые светлые вещи разного размера. Нужно обязательно потрогать обе! Даже если видно, что вещь явно не по размеру. А еще нужно вытащить и повесить обратной стороной!»

Смотрите дальше: Покупатели в шоке. 38 смешных и жутких ФОТО из российских магазинов

Источник: https://www.anews.com/p/60222743-ya-ih-vseh-nenavizhu-7-pokupatelskih-privychek-kotorye-besyat-prodavcov/

Вопросы на собеседовании на продавца. Как пройти собеседование?

• 20 Сентября, 2018
• Торговля
• Ksenga

Любой человек, который хочет хорошо пройти собеседование и устроиться на работу, заранее готовится к вопросам, которые ему могут задать.

Хороший менеджер по кадрам не имеет четкого списка вопросов, он действует по обстоятельствам и спрашивает о том, о чем собеседник рассказывать не очень хочет. Это позволяет выяснить все подводные камни еще до того, как принять человека на работу.

Но существует список вопросов на собеседовании на продавца, которые будут звучать всегда. Список ищите ниже.

Какой опыт работы?

Этот вопрос не уникален, его можно услышать на любом собеседовании. Менеджерам интересно, где работал соискатель, а также какими навыками человек обладает.

На собеседовании на продавца-кассира менеджер хочет услышать от кандидата на должность фразы, которые будут подтверждать ответственность персоны, а также те, которые позволят убедиться, что человек уже работал с кассовым аппаратом и умеет принимать и считать деньги.

Когда у кандидата есть опыт работы в аналогичной сфере, на которую он претендует, то его шанс на успех увеличивается. Но нужно понимать, что продавец – это профессия, на которую чаще всего идут люди со средним или же незаконченным высшим образованием.

Поэтому переживать из-за отсутствия опыта работы не стоит. И врать о том, что вы уже имели опыт работы, тоже не рекомендуется. Если вы начнете строить карьеру со лжи, ничего хорошего у вас не выйдет.

Что говорить на собеседовании продавцу? Расскажите о своих успехах и достижениях на прошлой работе. Если сфера деятельности у вас тоже была связана с продажами, поведайте менеджеру по подбору кадров о том, как хорошо вы умеете продавать и как быстро запоминаете ассортимент товаров. Нелишним будет упомянуть о всевозможных премиях и наградах, которых вы были удостоены на прошлом месте работы.

Стрессоустойчивость

Вам интересно, какие вопросы на собеседовании задают продавцам? Обязательный вопрос будет уточнять вашу стрессоустойчивость. Менеджер по подбору персонала может вести себя довольно агрессивно, чтобы напугать соискателя. К этому нужно быть морально готовым.

Подобным приемом часто пользуются в крупных фирмах, чтобы посмотреть на практике, как человек будет общаться с грубой персоной и сможет ли он найти с ней общий язык. Обижаться на менеджера и его хамское поведение не стоит. Помните о том, что человек проверяет вас — и это его работа.

Не бойтесь человека и разговаривайте с ним как можно любезней.

Если собеседование не будет проходить в агрессивном формате, про стрессоустойчивость спросят обыденным тоном. Будущий продавец должен себе представлять, что работа с людьми очень нервная. Некоторые личности специально ходят в магазин, чтобы поругаться или выместить свою злость. Кандидат должен быть готов к этому, и ему нужно смело сказать, что стрессоустойчивость у него хорошая.

Умеете самостоятельно принимать решения?

Продавец в магазине должен многие решения принимать самостоятельно. Поэтому неудивительно, что кандидата спросят об умении брать ответственность на себя. На собеседовании на должность продавца-консультанта человеку следует рассказать о своем опыте принятия решений.

Поведайте менеджеру о подобном опыте и о том, как хорошо вы умеете решать спорные вопросы с людьми. Не удивляйтесь, если менеджер по подбору кадров попросит вас разыграть с ним небольшую сценку. Он будет выступать в роли клиента, а вы – в роли продавца.

Вам будет рассказана сложная ситуация, из которой нужно будет быстро придумать выход. Не торопитесь принимать решение. Лучше вы дольше будете раздумывать над сложившейся обстановкой, чем примете скоропалительное решение, которое только усугубит ваше положение.

Не бойтесь просить время на раздумья.

Семейное положение

Как проходит собеседование продавца-консультанта? Человек приходит в кабинет менеджера по подбору кадров, садится в предложенное ему кресло и начинает отвечать на вопросы. Свои вопросы лучше сразу не задавать. Припасите их на конец собеседования, когда вам дадут слово, и вы сможете выяснить всю интересующую информацию.

Один из самых первых вопросов, который услышит девушка, которая придет на собеседование, это семейное положение. Если у дамы есть дети и муж, то женщина должна понимать, что ее шансы получить работу малы. Если у девушки нет семьи, то ей проще получить должность продавца.

А у многих мужчин даже не спрашивают их семейное положение. Почему происходит такая дискриминация? Дело в том, что девушки с детьми часто будут брать больничные, а также будут часто отпрашиваться на детские праздники и утренники.

Такие работницы малоинтересны фирмам, которые растут и развиваются за счет дружного коллектива, который на первое место ставит работу, а не семью.

Расскажите о своих достоинствах и недостатках

Еще один вопрос, который можно услышать на собеседовании на продавца-консультанта, — о достоинствах и недостатках. Желательно не преувеличивать свои достоинства и не приписывать себе качества, которыми вы не обладаете.

Вам нужно понимать, что можно рассказать менеджеру по кадрам, а о чем лучше промолчать. Говоря о своих способностях, нужно упомянуть те качества, которые помогут вам работать продавцом.

Это могут быть: внимательность, усидчивость, доброжелательность, стрессоустойчивость, трудолюбие и т. д.

Хвалить себя очень просто, а вот ругать себя могут не все. Что можно рассказать о своих плохих качествах? Не нужно рассказывать, что вы невнимательны, непунктуальны и страдаете неконтролируемыми приступами ярости.

Лучше назвать небольшие недостатки, которые не помешают вам получить желаемую вакансию. Что это может быть? Стремление настоять на своем, эмоциональность, самокритичность, педантичность, зацикленность на мелочах.

Почему вы претендуете на эту должность?

Чаще всего на этот вопрос кандидаты не знают, что ответить. Желание быть продавцом есть у малого количества людей. Большинство персон устраиваются на эту должность в том случае, если не имеют какой-то определенной профессии или же нуждаются в деньгах. На собеседовании на работу продавцом следует сказать, что вы хотите повысить свои навыки коммуникации, а также научиться продавать.

Можно сделать акцент на том, что люди всегда друг другу что-то продают. Например, продают свои хорошие качества, свои знания, навыки и умения. Но при подобной сделке платят персоне не деньгами, а дружбой, любовью, доверием и т. д. Также нелишним будет сказать, что вы хотите научиться разбираться в одежде и выработать свой стиль, если вы устраиваетесь на должность продавца-консультанта одежды.

Расскажите о своей последней работе

На любом собеседовании вас обязательно спросят, почему вы ушли с последнего своего места работы. На этот вопрос следует отвечать честно. Конечно, все в мире относительно, и если вас выжили коллеги, рассказывать об этом не стоит. Зато если вы покинули работу из-за низкой заработной платы, об этом не стыдно будет сказать.

Как пройти собеседование? Говорите уверенно и не ищите поддержки у пола. Смотрите в глаза собеседнику, когда отвечаете на его вопросы. Не стесняйтесь говорить о вещах, которые вам неприятны. Вас спросили о причине увольнения? Можете смело говорить, что вы амбициозная личность и хотите карьерного роста. Во многих магазинах это качество является преимуществом, а не недостатком.

Расскажите о себе

Вопросы на собеседовании на продавца будут самые разные. Вас могут спросить не только о ваших профессиональных качествах, но и задавать абстрактные вопросы. Например, попросить рассказать о себе. Вы должны понимать, что для устройства на работу менеджеру нужно знать о ваших достижениях и личных качествах в карьерной сфере, а не о ваших хобби.

И уж точно собеседник не хочет узнать о том, какая замечательная вы мать или же какой хороший из вас отец. Подобный вопрос дает человеку возможность поговорить о том, что для него по-настоящему важно. Помните, вы пришли устраиваться на работу, вот о ней и говорите. Менеджера может интересовать не только сам ответ на вопрос, но и форма, в которую собеседник облечет свой ответ.

Легкость в общении — очень важное для продавца качество.

У вас есть медицинская книжка?

Вы устраиваетесь в продуктовый магазин? Тогда одним из вопросов на собеседовании на продавца будет: у вас есть медицинская книжка? Поэтому заранее побеспокойтесь о ее приобретении. Пройдите всех необходимых врачей и сдайте анализы.

Зачем оформлять книжку сразу, если можно сделать это после собеседования? На хорошую должность с неплохой зарплатой вряд ли будете претендовать только вы. Поэтому компания наймет человека, который уже имеет медицинскую книжку, а не ту персону, которой нужно будет еще время на то, чтобы ее оформить.

Поэтому внимательно читайте требования к кандидатам и постарайтесь их выполнить.

Почему мы должны выбрать именно вас?

Вопросы на собеседовании на продавца вас не должны удивлять. Поэтому выслушивайте все с умным лицом и постарайтесь скрывать свое удивление. Вы не совсем понимаете, как следует отвечать на вопрос, почему должны выбрать вас? Здесь нет правильного ответа. Менеджер по подбору персонала будет смотреть на вашу уверенность и самооценку.

Человек, который может и умеет сделать себе хорошую рекламу, сумеет сделать хорошую рекламу продукту, который продает. Постарайтесь не мямлить и не теряться.

С ходу называйте все свои лучшие качества, расскажите про ответственность, которую вы умеете и будете на себя брать, а также не забудьте упомянуть о своих достижениях на предыдущей работе и своем бесконфликтном характере.

Советы

Как пройти собеседование новичку? Нужно следовать советам, приведенным ниже, а также слушать свою интуицию, которая поможет вам расположить к себе оппонента.

• Нет односложным ответам. Когда вам задают вопрос, от вас хотят услышать развернутый ответ. Вас спросили, работали ли вы где-нибудь раньше? Даже если у вас нет опыта работы, расскажите о различных стажировках и о всевозможном оказании помощи, в которых вы участвовали. Не оставляйте ответ голым.
• Не опаздывайте. Нет ничего хуже, чем опоздать на собеседование. В большинстве случаев кандидат сам говорит менеджеру, во сколько он подъедет. И если человек не успевает к назначенному часу, то мнение у работодателя о потенциальном кандидате сложится не самое лучшее.
• Не грубите. Старайтесь произвести впечатление приветливой и отзывчивой персоны. Не грубите потенциальному работодателю и не загоняйте себя в угол. На неудобные вопросы старайтесь отвечать шутками.
• Будьте готовы к стрессовому собеседованию. Если вас с самого начала собеседования пытаются вывести из себя – это значит, что вас тестируют. Не нервничайте и не напрягайтесь, а главное, не накаляйте атмосферу. Воспринимайте подобное собеседование как своеобразную игру.

Источник: https://fin-az.ru/423399a-voprosyi-na-sobesedovanii-na-prodavtsa-kak-proyti-sobesedovanie

Требуется честный продавец, ИЛИ: КАК ПРОДАВЩИЦЫ ОБВОРОВЫВАЮТ СВОИХ ХОЗЯЕВ

15auto

ИСПОЛЬЗУЙТЕ DVRPLUS И ВСЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШАТСЯ. Всего-то 3-4 тыс. рублей. Подробности здесь: http://www.dvrplus.ru/index.php?user_details=yes

В общем: АВТОМОБИЛЬНЫЙ ВИДЕОРЕГИСТРАТОР DVRPLUS (220/12 вольт) – НА ВСЕ СЛУЧАИ ЖИЗНИ

А теперь, О ПРОБЛЕМАХ КАК ПРОДАВЩИЦЫ ОБВОРОВЫВАЮТ СВОИХ ХОЗЯЕВ Материалы с форумов: «Меня зовут Ольга. Я индивидуальный предприниматель, владелец продуктового магазина. Не раз читала различные статьи об «ужасных работодателях», но вот никто ни разу не написал о том, как нам приходится выживать среди своих работников.

Как нас обворовывают, и мы никак не можем защитить себя. Вы скажете, надо обращаться в органы? Но это практически проигрышный вариант: потратишь кучу времени, а в результате ничего назад не вернёшь. И работники это прекрасно понимают. Я открыла магазин полтора года назад и, поверьте, столько насмотрелась! Говорят, в стране безработица.

Неправда!!! Никто работать не хочет, все хотят ничего не делать и за это получать деньги. Лучше сразу и много. Первые месяцы у меня в магазине шли сплошные недостачи, и все продавцы клялись, что они не воруют. Я не знала, что мне делать, хоть в пору закрывай бизнес.

И знаете, какой я нашла выход? Я договорилась со своей знакомой, которая тоже имеет продуктовый магазин, и пошла к ней на работу продавцом. Вот это была школа! Никакой вуз этому не научит. За короткое время я узнала все тонкости работы в торговле, а самое главное – где и как продавцы обворовывают работодателей.

За чашкой чая они рассказывают, где до этого работали и на какую сумму нагрели своих хозяев. Причём говорят это одновременно и с гордостью, и с ненавистью. Я как-то заикнулась, мол, скорее бы зарплата, а моя сменщица посмеялась и говорит: «Чего ты ждёшь эту зарплату? Надо её самой себе устанавливать.

Нас ещё в торговом техникуме преподаватели учили, что плох тот продавец, который не наворует себе на обед…» Так они же не только на обед воруют! У одной приезжей из Курманаевки зарплата в круглосуточном магазине была в среднем 8500 рублей. Так она снимала за восемь тысяч квартиру на ул. Чкалова да ещё обновками каждую смену хвасталась…

Что она, на пятьсот рублей весь месяц жила? За несколько дней до ухода я выразила сомнение: хочу увольняться, а вдруг мне зарплату не выплатят? Одна очень шустрая продавщица Елена подняла меня на смех: «А что, ты не знаешь, как надо увольняться? Взяла деньги из кассы и не вышла больше». Я ей говорю: «Так за это и посадить могут». А она в ответ: «Да ладно, не обеднеют».

Я была просто в шоке. Я со многими предпринимателями в городе пообщалась, и у всех такая же проблема. Вы обратите внимание в магазинах: практически везде висят объявления «Требуется продавец». Они, чувствуя безнаказанность, бегают с места на место.

А вот если бы в городе была информационная база, ну, как в банках, например, о непорядочных заёмщиках, куда работодатель «сливал» бы информацию о непорядочных продавцах, такого бы не было. Но история не закончилась. Узнав все тонкости работы продавцов изнутри, я продолжила набирать сотрудников в свой магазин. Установила восемь видеокамер, практически перекрывала ворам кислород.

И что получилось? Многие, приходя устраиваться на работу и увидев камеры, тут же разворачивались и больше не приходили. Помню, пришла девушка Юля. Проработала месяц и после зарплаты не вышла. Она напарнице честно призналась, что возвращается работать в прежний магазин. Там хоть и зарплата на две тысячи меньше, зато нет видеокамер.

Ровно год и четыре месяца у меня шла борьба на выживание: кто кого. Недостачи были постоянные, несмотря на то что я прошла такую школу. Я хваталась за голову из-за постоянной текучки кадров. И тогда меня осенило: надо принять девушек, женщин, вообще не имеющих опыта работы в торговле, и научить их работать самой. Я так и сделала.

И хотите верьте, хотите нет, но вот уже третий месяц подряд магазин работает без недостачи. У меня сложился прекрасный коллектив. Вот об этом надо говорить, надо помочь всем предпринимателям объединиться и встать на защиту своего бизнеса от нерадивых продавцов.

Нас должны услышать и правоохранительные органы, и наша власть, которая говорит о поддержке малого бизнеса!» * * * Людмила Ковалёва Хоть раз пострадать от обмана продавца «посчастливилось», наверное, каждому оренбуржцу. Будь то безобидная недодача в несколько рублей или продажа бракованной вещи.

Но, как показывает письмо нашей читательницы, в сети недобросовестных работников торговли попадаются не только наивные и невнимательные покупатели, но и опытные предприниматели. Владелец магазинчика в Степном на вопрос, почему у него работает только один продавец, как—то признался: пока их было двое, уследить за деньгами было просто невозможно.

В недостаче каждая винила напарницу, а не будучи уверенным, предприниматель не решался кого-то наказать. Позже выяснилось, что торговцы отдали в долг товар на несколько десятков тысяч рублей! Если бы им всё сошло с рук, то эти деньги люди отдавали бы уже не магазину, а в карман ушлых женщин.

Теперь же за прилавком стоит только один продавец, и переложить вину на другого уже не получится. – Чтобы избежать обмана со стороны работников, предпринимателю нужно заключить с ними отдельный договор о полной материальной ответственности, – говорит юрисконсульт ООО “ЮрСфера” Иван Ерпылёв.

– Тогда, в случае необходимости можно будет провести инвентаризацию и составить акт, подтверждающий недостачу. Если продавец согласен с этим фактом, то до полного погашения из его зарплаты ежемесячно вычитается 20 процентов. Если же работник всё отрицает, следует подавать в суд.

При наличии договора о полной материальной ответственности, независимо от того, пропали деньги по неосторожности или умыслу, с нечистого на руку продавца должны взыскать исчезнувшую выручку. Кстати, недобросовестные сотрудники могут навредить работодателю не только материально.

Ощутимые потери он может понести и в результате утечки коммерческой информации, перехода сотрудников к конкурентам. Узнать, чиста ли трудовая биография соискателя, можно просто обзвонив его предыдущие места работы. За рубежом широко распространена система рекомендаций, которая защищает работодателя от гастролирующих из фирмы в фирму неблагонадёжных людей.

Предложение нашей читательницы о создании базы данных о нечистых на руку продавцах для защиты бизнеса тоже не ново. В расчёте на его поддержку мы обратились к председателю Комитета потребительского рынка, услуг и развития предпринимательства городской администрации Алексею Широбокову. – С проблемой недобросовестности персонала сталкиваются практически все предприниматели, занимающиеся торговлей, – подтвердил он. – Поэтому у некоторых из них, например, работающих на рынках, такая база существует. Правда, неофициальная. Но если продавец обманул одного предпринимателя, об этом сразу же узнают другие. Для того чтобы создать официальную базу данных недобросовестных работников, необходимо решить множество вопросов: о достоверности сведений, законности такого списка с точки зрения защиты персональных данных, непосредственно о реализации проекта. Однако мы готовы пойти навстречу предпринимателям и оказать в этом посильную помощь. Я передам это предложение в организацию по защите прав предпринимателей «Единство», Торгово-промышленную палату области, и вместе мы постараемся извлечь из него максимальную пользу. По материалам Интернет-форумов и сайта: 

?

|

15autoСоветы и занимательные истории из книги «333 способа нестандартного использования DVRPLUS». Когда мой с дружками собирается на рыбалку я ему даю автовидеорегистратор ДВРПЛЮС. Он 18 часов может работать (именно на столько часов максимально я его отпускаю). И чтобы никуда без регистратора. А потом просматриваем с женами двух мужниных дружков.. Пьют умеренно. Баб с собой не ведут. У меня все под контролем. Так что «шаг влево – шаг вправо»… До этого всучивала цифровой диктофон (у сына отбирала, он на лекции с ним ходил, для аудиоконспектов приобрел). Так эти козлы научились молча «назюзюкиваться». В общем, автовидеорегистратор – и точка. А начиналась моя война с его рыбалками где-то год назад таким образом (историю этой «войны» я с удовольствием поведала своему Дневнику, в котором у меня хранится сотня бабских хитростей). …Итак, в субботу утром «Мой» (чтобы не называть ФИО буду так именовать своего благоверного) засобирался, значит, на рыбалку. А я, стерва такая, подсыпала своему песочек в бензобак. И еще в две машины его дружков подсыпала. На шашлык с рыбалочкой они, значит, засобирались. Рыбалкой прикрывается: мол, мужская компания, мужская компания… Вот и дождались – подсыпала песочку пока они перекусывали у меня на кухне гуляшом (а гуляш-то – с пургеновой добавкой). Как подсыпать песочек? Делается это так: у «пятнашки» с правого бока есть такая штука – маленькая дверка, открываешь ее, а там заветная «закрывалка» (она как раз и ведет к баку с бензином). Выносишь, значит, в карманах пару кило песочку (я набрала в песочнице) – и по три-четыре горсти – в это горлышко. Позавтракали, собрались, еще десяток друзей мужа к нашему подъезду подошли, удочки раскладывают, сети, палатки.. И все это – в багажники машин. За ящиком пива сходили. А я им: «На полпути застрянете. Я сон видела вещий». «Это почему это застрянем?»- удивляется Мой. «А потому что жен не берете,- говорю. – А мы вот соберемся на девичник в ресторане «Мужья рогатые». «Ну-ну, – смеется муж.- Нет у нас такого кабака. А будет – подпалим!» Тронулись, голубчики. Часа через три Мой звонит: «Накаркала, стерва! Сидим. Сначала у Коляна что-то непонятное случилось. Взяли на прицеп – почти ведь до реки доехали. А теперь у меня – не пойму что…» «Во сне видела, – говорю.- Вован аж две машины тянет». Дураки одноклеточные, юмора не понимают. Еще через час Мой опять звонит: так, мол, и сделали, а теперь и Вован сидит. «Чо,- спрашивает,- там дальше снилось-то?» А дальше,- говорю,- военная тайна». Хотелось сказать, в чем дело. Но ведь, козлы, почистят бензобаки – и на рыбалку. А фиг вам! Еще и пурген кое-где заиграет. Сон-то вещий! В общем, вот такая история описана в моем стервозном дневнике.Источник: «333 СПОСОБА НЕСТАНДАРТНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ DVRPLUS».

http://www.dvrplus.ru/

Источник: https://15auto.livejournal.com/73960.html